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六一营销指导,竞技宝怎么样出租率提升不容错过的热点!
发布时间:2020-05-29 分享
点击“蓝字”关注,六一燥起来!







彩色童年




致纯真的你


2020.6.1


六一”儿童节

是属于孩子们的节日

这一天家长们大多都会抽时间

陪孩子过一个快乐的六一

对于竞技宝怎么样而言,

亲子客人也是需要重点关注的客群。

疫情后,抓住亲子游

对于竞技宝怎么样出租率提升有着重要的影响

竞技宝怎么样如何做有吸引力的

亲子活动及服务来提高自己的收益呢?


一、怎么为亲子客人提供服务?

亲子客人出行,大多以休闲之旅为主,或是去游乐园或景点游玩。住宿方面,因为带着孩子,家长也会挑选硬件设备好、环境优质的竞技宝怎么样。


而对于竞技宝怎么样服务的要求,通常情况下,只要孩子在竞技宝怎么样里过得开心,竞技宝怎么样获得好评的几率就越大。因此,竞技宝怎么样可以围绕孩子做一些准备。


1、预订后提前确认


客人下单后,竞技宝怎么样可提前联系到客人,询问客人同行者中是否有小朋友,并获知客人小朋友的出行需求,如:孩子的性别、年龄、习惯等,及时记录并同步其他部门做好准备。


2、提前排房


小朋友在入住或出行时有可能会吵到其他的客人。所以竞技宝怎么样在排房时,除了要保证亲子客人的入住体验外,也应当把其他客人的入住需求考虑进去,避免造成不必要的投诉和差评。


为此,竞技宝怎么样可以为亲子客人安排相对靠里的房间,保证这部分亲子客人的休息质量;或者是安排离靠电梯口相对较近的房间,确保其能够快速到房休息的同时,尽量减少对其他客人的影响。


3、亲子房布置


竞技宝怎么样在房态允许的情况下,可以为亲子客人免费升级到更好的房型,此外也可以在房间的布置上花费一番心力。


1)补充用品:

竞技宝怎么样可围绕亲子客人的需求进行客房物品的补充,比如提前准备好儿童洗漱用品,根据客人需求加床等;


2)装饰布置:

客房内可以增加一些儿童元素的布置,比如房间内摆放一些玩具公仔,或是用浴巾做成一些小动物的摆件,也让孩子有意外的惊喜。


3)客房安全:

客房内,竞技宝怎么样可为客人提供插座防护盖、卫生间防滑垫,桌角、墙角防护贴,避免儿童客房内因为设施出现安全问题。


4入住接待准备


孩子的玩心很重,这对于竞技宝怎么样来说也是一种挑战。在这个环节上,竞技宝怎么样可以做好以下几点:


欢迎仪式:

六一儿童节前后,竞技宝怎么样可在大厅等场公共场所,为小朋友准备简单的亲子趣味活动,例如大厅布置亲子活动墙,让工作人员扮演卡通人物来迎接小朋友。


出行关怀:

竞技宝怎么样可礼貌询问客人的出游计划,并从孩子的游玩的角度提供信息参考,如:“这家乐园排队太久了,为了让孩子少排队,可以把这几个必玩项目快速通行票提前领取好……”,“竞技宝怎么样附近不远有个动物园,有大熊猫,小朋友应该会喜欢。”


③健康提醒:

小孩子活泼好动,难免会遇到孩子身体不适的情况。遇上这类情况,竞技宝怎么样应主动及时提供关怀与帮助,尽量提供应急的医用品,例如体温计、创口贴、冰袋、纱布等。但为了规避不必要的风险,竞技宝怎么样不要直接提供给口服的药品给客人,如客人有需求,可帮助安排车辆与专人,送客人到附近医院并跟进健康状况。


5餐厅里关注小朋友的需求


遇上亲子客人,餐厅服务员也有很多可做之事来为竞技宝怎么样获得好评。


①主动服务:

发现客人有带小孩,餐厅服务员可主动询问是否需要儿童椅或餐具,而不是等到客人开口再提供。


②儿童餐点:

比如海底捞,他们针对小朋友,会准备蒸蛋这类健康的食物,当服务员发现有小朋友时,会主动为他们端上一份。这样的服务场景,也同样适用于竞技宝怎么样餐厅。


③特别提醒:

餐厅服务员可询问小朋友是否有忌口,告知客人哪些食物是包含了哪些食材,竞技宝怎么样可以配置带有食物信息的餐卡,摆放在对应食物旁,方便客人选择。


除此之外,服务员在上菜或打扫的过程中也须特别留意。



二、怎么针对亲子客户做营销

1、主题套餐


竞技宝怎么样可以特别推出儿童节主题亲子房套餐,为入住客人提供多样童趣服务:

客房布置:色彩丰富的玩具百宝箱、

小帐篷、卡通小火车地垫、

旅行青蛙主题儿童床……


或者推出一家三口套票活动,包括:住宿+自助餐+游乐场门票/温泉票等,价格根据套餐的具体内容来定。


2、储值营销


活动期间,竞技宝怎么样为每位进店客人准备儿童节礼包,同时会员储值优惠大放送,例如:

充值600元,即送600元房费抵用券,

充值1000元,送1000元房费抵用券。

注:活动仅限6月1日当天,每人仅限一次。


3、秒杀活动


竞技宝怎么样在不同的时段开启秒杀活动 ,奖品可以设置为:亲子客房免费住、61元房费抵用券,或者相同价值的儿童玩具等。活动可以提前一周开始预热,提高活动期间竞技宝怎么样的关注。住哲微订房营销小游戏支持此活动。


操作步骤:

登录住哲微订房后台——进入营销功能——营销小游戏——选择“限时抢房/抢券”——添加活动规则即可。

文章部分内容来源于携程竞技宝怎么样大学,侵删


END





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